FOIRE AUX QUESTIONS
Vous trouverez ci dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons avec plaisir.
Réservation / Paiement
Pour réserver un appartement en courte durée dans l’appart’hôtel du Clos Saint Médard ou du Clos Chantegrive vous pouvez:
– réserver directement sur notre site depuis la section DISPONIBILITES
– nous appeler au 06 65 56 06 87.
– ou nous envoyer une demande de réservation grâce au formulaire de contact de la section Contact.
La durée minimum de location sur notre site est de 2 nuits. Si vous souhaitez louer une seule nuit, merci de nous contacter, car nous pouvons parfois louer une seule nuit en fonction des disponibilités restantes.
La durée maximum de location autorisée est de 90 nuits consécutives à la même personne.
– Les frais de ménage sont de 30 euros par séjour. Ils sont obligatoires et se rajoutent au prix de votre réservation.
Ils couvrent le lavage/repassage de tout le linge fourni, ainsi que le ménage et la désinfection de votre appartement avant votre arrivée.
Le jour de votre départ nous vous remercions de bien vouloir rendre le coin cuisine propre, laver et ranger votre vaisselle et jeter vos poubelles en partant. Nous nous occuperons du linge et du reste du ménage.
– Ménage séjours longs: il n’y a pas de ménage prévu pendant la durée de votre séjour, mais nous pouvons vous fournir cette prestation à la demande, en cas de moyen ou long séjour.
Une taxe de séjour de 1.35 euros par adulte par nuit se rajoute au prix de chaque nuit.
Le coût total de votre taxe de séjour apparaîtra dans le montant final de votre réservation.
Nous nous occupons de reverser la taxe de séjour à la mairie.
La taxe de séjour n’est pas due par les enfants, ni par les habitants de la commune.
La capacité maximum des studios est de 2 personnes.
La capacité maximum des appartements T2 est de 4 personnes (sauf l’appartement T2 N°101 du clos Saint Médard qui ne peut accueillir que 2 personnes).
Seules les personnes indiquées sur la réservation peuvent séjourner dans votre appartement.
Les bébés de moins de 2 ans ne sont pas comptés comme une personne et peuvent être accueillis gratuitement en plus du nombre d’occupants autorisé.
Vous pouvez régler votre réservation d’appartement grâce aux moyens de paiement suivants :
– en ligne sur notre site: paiements par Carte Bleue (Visa / Mastercard)
– chèque
– chèques vacances
– espèces
Un acompte de 30% est demandé à la réservation.
Le solde devra être payé au plus tard le jour de votre arrivée.
Un dépôt de garantie de 200 euros (chèque ou espèces) vous sera demandé à votre arrivée afin de couvrir d’éventuels dégâts pendant votre séjour. Il vous sera restitué (espèces) ou sera déchiré (chèque) après votre départ, après constatation du bon état de l’appartement au moment du ménage.
En plus de votre reçu de paiement Carte bleue envoyé automatiquement par mail, vous pourrez nous demander une facture que nous vous adresserons par mail.
- Annulation pour cause de confinement: en période de pandémie, en cas de confinement ou d’interdiction de faire le déplacement jusqu’à votre location, vous pourrez reporter sans frais votre réservation à une date ultérieure de votre choix ou bien annuler sans frais votre réservation si un report n’est pas possible.
- Autres cas d’annulation: vous pouvez annuler votre réservation sans frais plus de 30 jours avant votre arrivée. En cas d’annulation moins de 30 jours avant votre arrivée nous pourrons garder votre acompte si nous ne parvenons pas à relouer votre appartement pour vos dates de location.
Tous nos appartements ont obtenu le label Meublé de tourisme 3 étoiles.
Ce classement a été attribué par l’organisme Gites de France, après la visite de chaque appartement et le contrôle d’une liste de critères définissant le niveau de confort de nos hébergements.
Ce label Meublé de Tourisme 3 étoiles est donc pour vous l’assurance d’un séjour de qualité.
Il nous permet également d’accepter les Chèques Vacances comme moyen de paiement. Merci de nous contacter si vous souhaitez utiliser ce mode de règlement.
Arrivée / Départ
L’arrivée est possible à partir de 15H.
Il n’y a pas d’heure limite pour l’arrivée, mais en cas d’arrivée tardive nous vous proposerons une arrivée autonome en utilisant une boite à clé.
Merci de nous indiquer votre heure d’arrivée approximative à l’avance pour que nous nous organisions pour votre accueil.
Merci de reconfirmer votre heure exacte d’arrivée un peu avant.
Il n’y a pas de présence permanente sur place mais nous viendrons pour vous accueillir.
Si vous pensez arriver tard ou bien si nous ne sommes pas disponibles à votre arrivée, nous vous enverrons à l’avance les codes et toutes les instructions avec des photos pour une arrivée autonome en utilisant une boite à clé.
Oui. Un séjour peut commencer et finir n’importe quel jour de la semaine ou du weekend en fonction de nos disponibilités
Le départ est libre et doit avoir lieu avant 10H.
Nous vous indiquerons où laisser les clés en partant.
Règlement intérieur
Tous nos appartements sont strictement non fumeurs, même à la fenêtre.
Il est possible de fumer sur les balcons ou terrasses des appartements en rez de chaussée du Clos Saint Médard.
Nous vous remercions de ne pas jeter de mégots ni devant l’entrée des résidences ni sur leur parking.
Les animaux ne sont pas autorisés afin d’éviter tout risque d’allergie aux voyageurs suivants. Nous vous remercions de votre compréhension.
Non. Les fêtes et soirées ne sont pas autorisées afin de préserver le calme de nos résidences. Le non respect de cette règle entraîne l’annulation de la réservation et le départ immédiat des voyageurs.
De facon générale nous vous remercions de ne pas faire de bruit entre 22H et 7H du matin.
Informations pratiques pour votre séjour
Tout le linge est fourni.
Vous trouverez à votre disposition dans votre appartement :
– des serviettes de toilette
– un tapis de bain
– 2 torchons
– le linge pour le lit qui sera prêt à votre arrivée (alèse imperméable, alèse en papier, drap housse, couette et housse de couette, oreillers avec protections et taies d’oreillers)
– le linge pour le canapé convertible est fourni automatiquement si vous réservez pour 3 ou 4 personnes. Il sera préparé dans le coffre du canapé ou le placard de la chambre.
Attention: si vous n’êtes que 2 personnes mais que vous souhaitez utiliser le canapé convertible comme 2ème couchage, merci de nous l’indiquer pour que nous préparions le linge pour le canapé.
Chaque appartement dispose d’une place de parking gratuite.
Clos Chantegrive : chaque appartement dispose d’une place de parking privée numérotée pour une voiture sur notre parking sécurisé. Si vous avez un camion ou une 2ème voiture vous pourrez vous garer devant la résidence sur des places publiques à stationnement réglementé (gratuit la nuit en semaine et gratuit jour et nuit tout le weekend + 2H gratuites par jour en semaine).
Clos Saint Médard: selon l’appartement que vous aurez réservé vous disposerez
– soit d’une place de parking gratuite devant la résidence dans le passage Cadier qui est privé
– soit d’une place numérotée sur le parking derrière la résidence. Chaque appartement a une place attitrée.
Si vous avez un camion ou une deuxième voiture vous pourrez vous garer avenue Montesquieu à 50 m.
Le petit déjeuner n’est pas fourni.
Mais tous nos appartements disposent d’une cuisine équipée d’une cafetière Nespresso (pour petites dosettes) , d’une cafetière filtre, d’une bouilloire et d’un grille pain.
Vous trouverez 2 bonnes boulangeries à 50 mètres de chaque résidence :
– la Maison Auzène au 12 avenue Montesquieu (proche Clos Chantegrive)
– la boulangerie située au 120 Avenue Montesquieu (proche Clos Saint Médard)
Vous pourrez facilement trouver à vous restaurer dans le quartier proche (commandes à emporter ou à livrer).
Voici la liste des points de vente à emporter les plus proches de nos appart’hôtels:
- Restaurant italien Ragazzi de Peppone (Pizzas / desserts)
- Sushis / Ramens : le Kokoni ou Sushi Lu
- Cuisine Thai : le Santosha
La ligne de bus 3 passe très proche de tous nos appartements et vous permet un accès direct au centre de Bordeaux (descendre au terminus Arrêt Quinconces)
– Clos Chantegrive : prendre le bus 3 direction Quinconces à l’arrêt République
– Clos Saint Médard : prendre le bus 3 direction Quinconces à l’arrêt Eglise (le plus proche) ou bien à l’arrêt République (à 300 m mais bus plus fréquents)
Pour les itinéraires et horaires de bus et tram consulter le site TBM (Transports Bordeaux Métropole).
Vous pouvez également y acheter vos tickets avec votre smartphone par Carte Bleue (pas de vente par le chauffeur)
Si vous arrivez à Bordeaux en train et souhaitez rejoindre nos appartements en transport en commun, prendre le tram C en face de la Gare Saint Jean et descendre à l’arrêt Quinconces. Prendre le Bus 3 et descendre à République (Clos Chantegrive) ou Eglise (Clos Saint Médard) (temps de transport total environ 1h)
Pas de bus direct depuis l’aéroport. Il vaut mieux louer une voiture ou bien prendre un taxi ou un Uber (trajet 8 kms / 15 minutes)
Vous pourrez visiter Bordeaux depuis nos appartements en prenant la ligne de bus N° 3.
Mais si vous souhaitez visiter la région bordelaise, nous vous conseillons d’avoir une voiture pour accéder aux plages de l’océan, au bassin d’Arcachon, à la Dune du Pyla ainsi que pour visiter le vignoble du Médoc ou Saint Emilion.
Pour obtenir des conseils sur les incontournables à visiter dans la région bordelaise, vous pouvez vous référer à la section Tourisme de ce site ou bien consulter l’office de tourisme de Bordeaux ou les offices de tourisme du bassin d’Arcachon.
Nous sommes également à votre disposition pour répondre à vos questions.
Nos 2 appart’hotels sont situés au coeur de Saint Médard en Jalles et sont proches de toutes les commodités.
Vous trouverez avenue Montesquieu de nombreux commerces de qualité
– deux boulangeries,
– un boucher,
– un fromager,
– un marchand de fruits et légumes,
mais aussi un tabac presse, un fleuriste, 2 pharmacies, plusieurs médecins, plusieurs banques et distributeurs carte bleue
Place de la République vous trouverez:
– un supermarché SPAR,
– un grand marché de producteurs locaux qui a lieu tous les samedis matins,
mais aussi la Poste, le cinéma l’Etoile et notre salle de spectacle et bibliothèque le Carré des Jalles.
Pour des courses plus importantes vous pourrez vous rendre en voiture ou en bus 3 au Centre Commercial Leclerc qui se trouve à 2 kms en direction de Bordeaux